Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Alianca Booking ("Alianca", "nosotros") recopila, usa y protege información cuando utilizas nuestra plataforma.

1. Información que recopilamos

• Cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, datos del negocio y configuración de la cuenta.
• Operación del servicio: clientes, citas, servicios, personal y contenido que ingresas para operar tu agenda.
• Datos técnicos: registros de actividad, identificadores de sesión, direcciones IP aproximadas, y datos de navegador/dispositivo (para seguridad y mejora del producto).
• Integraciones: si conectas proveedores externos (por ejemplo, Meta/WhatsApp), podemos almacenar identificadores y tokens de acceso necesarios para operar la integración.

2. Cómo usamos la información

• Proveer, mantener y mejorar la plataforma.
• Autenticación, control de acceso, prevención de fraude y seguridad.
• Soporte al cliente y comunicaciones relacionadas al servicio.
• Procesar pagos y facturación (si aplica), a través de proveedores de pago.
• Enviar notificaciones transaccionales (por ejemplo, recordatorios de citas) si la cuenta lo habilita.

3. Compartición de información

Podemos compartir información únicamente en estas circunstancias:

• Proveedores: con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (hosting, correo, pagos, mensajería), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley o para proteger derechos, seguridad e integridad del servicio.
• Con tu instrucción: cuando tú nos indiques conectar o sincronizar datos con integraciones de terceros.

4. Retención

Conservamos la información mientras sea necesaria para proveer el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos, sujeto a obligaciones legales aplicables.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información. Para ejercer tus derechos, contáctanos al correo indicado abajo.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a no-reply@aliancasoft.com.